Vilkår for bruk

Selger

Superkraftmat AS, organisasjonsnummer 929 150 619, Tingnesvegen 796, 2350 Nes på Hedmarken, telefon 414 77 727

Superkraftmat AS selger varene i nettbutikken på superkraftmat.no. Vilkårene her gjelder salg til deg som privatkunde. Bedriftsavtaler og bedriftsvilkår er ikke omfattet, og de kommer senere som egne vilkår. Spørsmål til vilkårene sender du til hei@superkraftmat.no.

Priser og merverdiavgift

Prisen du ser i kassen for ordren din, er den som gjelder, og det står i kassen hvilke avgifter som er inkludert. Handler du fra utlandet, dekker du selv lokale toll-, import- og merverdiavgifter som ikke uttrykkelig er inkludert i kassen, og slike avgifter i mottakerlandet betaler vi ikke tilbake i etterkant.

Betaling

Du kan betale med Vipps, kort eller Klarna. Hvilke av metodene du kan bruke, avhenger av ordren din, og de metodene som faktisk vises i kassen er de som gjelder. Betalingsleverandøren kan sette egne vilkår, gjøre en kredittvurdering og begrense en metode for en konkret ordre eller kunde. Når beløpet belastes, avhenger av metoden du velger.

Levering

Ordren sendes normalt innen 3–5 virkedager. Det er et forventet tidsrom og ingen ubetinget garanti, og vi varsler deg hvis sendingen blir forsinket. Leveringsløftet gjelder de stedene, prisene og metodene som faktisk er aktive i kassen for ordren din. Frakt, leveringstid, henting og uavhentede pakker er beskrevet i fraktvilkårene våre.

Angrerett

Du har angrerett etter angrerettloven når du handler som privatkunde. Fristen er 14 dager fra dagen du mottar varen. Vi bruker ingen av unntakene loven gir for matvarer, så angreretten gjelder alle varene vi selger. Hvordan du melder fra, hvem som betaler returfrakten og hvordan vi betaler tilbake, står i angrerett- og returvilkårene våre.

Reklamasjon

Reklamasjon følger forbrukerkjøpsloven, og vi har ingen egen kortere frist. Du melder fra innen rimelig tid etter at du ble klar over mangelen, innenfor de fristene loven setter. Reklamasjon, angrerett og garanti er tre ulike ordninger, og de er beskrevet hver for seg i angrerett- og returvilkårene våre.

Gavekort

Gavekort fra oss leveres digitalt på e-post. Et nytt gavekort er gyldig i minst tre år fra det er utstedt eller gjort tilgjengelig for deg. Du kan bruke det over flere ordrer, og et restbeløp kan kombineres med en annen tilgjengelig betalingsmåte. Et gavekort kjøpes til pålydende verdi, og rabattkoder kan ikke brukes til å kjøpe gavekort.

Betalingen må være gjennomført før koden utstedes, så en mislykket betaling gir ingen gavekortverdi. Angrer du på selve gavekortkjøpet, avvises det ikke alene fordi koden er sendt, og ved gyldig angrerett betaler vi tilbake til det betalingsmiddelet du brukte, hvis du ikke uttrykkelig godtar noe annet. Vi utbetaler ikke et restbeløp i kontanter utover det loven krever.

Betaler vi tilbake en ordre du betalte med gavekort, går beløpet tilbake til det samme gavekortet. Kan kortet ikke motta beløpet, utsteder vi et tilsvarende nytt kort. Mister du koden, eller er den sendt til feil mottaker, kan vi sperre den og utstede restbeløpet på nytt etter at vi har kontrollert ordrenummer og identitet.

Du får klubbpoeng når du kjøper et gavekort, og ingen nye poeng når du løser det inn. Blir gavekortkjøpet betalt tilbake eller annullert, helt eller delvis, reverseres poengene i samme forhold. Poengsaldoen kan bli negativ og utlignes av senere opptjening, men den blir aldri et pengekrav mot deg.

Et gavekort som alt er utstedt, får aldri en kortere gyldighetstid enn det hadde. Flytter vi kortet til en ny butikkløsning, beholder det den seneste av den opprinnelige utløpsdatoen og tre år fra flyttingen.

Abonnement

Vi tilbyr ingen løpende produktabonnementer. Alle kjøp i nettbutikken er enkeltkjøp.

Personvern

Vi behandler personopplysninger etter personvernerklæringen vår, og sporing som ikke er nødvendig for at butikken skal virke, bygger på samtykket ditt. Du kan endre eller trekke tilbake samtykket når du vil.

Klage

Er du ikke fornøyd, vil vi høre fra deg først, så prøver vi å løse saken med deg. Blir saken ikke løst, kan du bringe den inn for mekling hos Forbrukertilsynet, forbrukertilsynet.no.